VERZENDEN & RETOURNEREN

Hier vind je alles wat je moet weten over onze verzendtijden, verzendopties en retourbeleid.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is wereldwijd gratis bij bestellingen boven €150.  Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten:

  • Nederland: €4,95
  • België: €5,95
  • Europa: €6,95
  • Internationaal (overige landen): €14,95
Mijn land staat niet in de lijst bij het afrekenen, kan ik toch bestellen?

Als je land niet zichtbaar is bij het afrekenen, verzenden wij daar momenteel helaas niet naartoe.
Welke koerier bezorgt mijn bestelling?

We werken met betrouwbare bezorgdiensten zoals UPS, DHL, PostNL of Bpost, afhankelijk van jouw locatie.
Wat gebeurt er als de levering mislukt?

Als de bezorger je pakket niet kan afleveren, wordt er een nieuwe poging gedaan of een afhaalbericht achtergelaten. Na twee mislukte pogingen wordt het pakket teruggestuurd naar ons. We kunnen het daarna opnieuw naar je verzenden.
Komen er extra kosten bij levering kijken?

Voor leveringen naar Nederland en België zijn alle belastingen en invoerrechten inbegrepen.

Voor andere landen kunnen extra kosten worden aangerekend door je lokale douane of postdienst. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd. Wij verzenden wereldwijd.

Bestellingen & Retouren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen 1 uur na het plaatsen ervan.
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Mocht uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren—zonder opgaaf van reden.

Voorwaarden:

  • Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat verkeren.
  • Gepersonaliseerde of beschadigde items kunnen niet worden geaccepteerd voor retour.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@vempire-watches.com. Zodra wij uw item hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij VEMPIRE willen we dat je met vertrouwen bestelt. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je je artikel binnen 14 dagen na levering gratis retourneren, mits het ongebruikt en in originele staat is.

Retourneren is eenvoudig:

  • Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar support@vempire-watches.com, met vermelding van je bestelnummer en reden van retour.
  • Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking wordt geretourneerd, met alle labels, folies en stickers intact.
  • Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen.
  • Betaald met Klarna? Je betaling wordt aangepast of geannuleerd zodra de retourzending is verwerkt.
Wat moet ik doen als mijn artikel defect is?

Als je product beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan een e-mail op support@vempire-watches.com met de volgende gegevens:

  • Je naam en bestelnummer
  • Je adres
  • Het model, de kleur en het aantal van het product
  • Een duidelijke foto van het defect
  • Een korte beschrijving van het probleem

We nemen binnen 48 uur contact met je op met verdere instructies.
Wat gebeurt er als ik een terugboeking start?

Indien je een terugboeking indient voor een “niet ontvangen product” zonder eerst contact met ons op te nemen, en de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd en ondertekend, behouden wij ons het recht voor dit als fraude te melden. In dat geval vervalt de garantie en kan het recht op toekomstige bestellingen worden geweigerd.
Hoe kan ik contact opnemen met VEMPIRE als ik hulp nodig heb?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp Business.

Ons supportteam staat altijd klaar om u te helpen.

📧 E-mail: support@vempire-watches.com

  • 💬 WhatsApp Business: +31 85 212 9524